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客服服務
客戶溝通
負責客戶來訪來電的接待接聽,受理客戶訴求;保持與(責任)區域業戶溝通聯系,及時收集、掌握、反饋業 戶的意見建議。
來訪接待
接待現場投訴,及時有效的處理;具體記錄業戶訴求內容,及時傳達相應部門處理,并跟蹤、督促服務按時完成;
報事報修受理
接到維修工作,快速受理,10分鐘內趕赴現場,不能及時完成的工作做好跟蹤,做到“有頭有尾”。
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